Aide et assistance
Pour y voir plus clair.
Trouvez une réponse sur votre pratique, votre compte ou vos premiers pas avec Arrive.
10 réponses
Quand pourrai-je télécharger Arrive ?
Nous préparons Arrive pour iPhone et iPad, avec des méditations en français, en anglais, en allemand et en italien. Inscrivez-vous sur la liste d’attente pour être informé du lancement. Nous vous communiquerons le lien App Store dès que l’application sera disponible.
Faut-il avoir déjà médité ?
Vous pouvez commencer par une courte séance guidée. Choisissez une méditation Essentials, créez une séance avec vos mots ou suivez un cours guidé si vous préférez une structure.
Que puis-je créer avec Arrive ?
Créez une méditation personnelle à partir de quelques mots sur ce qui vous occupe l’esprit. Les parcours personnels relient les séances autour d’une direction que vous choisissez. Essentials et Journey font également partie de l’offre.
À quoi ressemble une méditation audio ?
Écoutez une courte méditation sur notre site pour découvrir la voix et le style d’accompagnement. Cet extrait est actuellement disponible uniquement en anglais. Écouter une méditation →
En quoi un parcours personnel diffère-t-il d’un cours ?
Un parcours personnel relie les séances générées autour de la direction que vous choisissez et des indications que vous partagez. Un cours guidé suit un enchaînement préparé. Une méditation personnelle ponctuelle accompagne uniquement le moment que vous décrivez.
Dois-je fermer les yeux ?
Choisissez ce qui convient à votre environnement. Lors de la création d’une séance personnelle, vous pouvez demander un accompagnement pour méditer les yeux ouverts. Pratiquez uniquement là où vous pouvez faire une pause en toute sécurité.
Comment annuler un abonnement Apple ?
Sur iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Sélectionnez l’abonnement pour le gérer ou l’annuler. Supprimer l’application n’annule pas l’abonnement. Cela concerne les abonnements achetés via Apple.
Qui gère les remboursements des achats Apple ?
Apple traite les demandes de remboursement des achats facturés par l’App Store. Vous pouvez utiliser son service « Signaler un problème » avec le compte Apple ayant servi à l’achat. Apple détermine si l’achat peut être remboursé.
Comment demander de l’aide pour mes données ?
Contactez notre équipe aux coordonnées indiquées sur cette page. Précisez si vous souhaitez accéder à vos données, les faire rectifier ou les faire supprimer. Nous pouvons être amenés à vérifier votre demande. N’envoyez ni mots de passe ni données de carte bancaire.
Que faut-il inclure dans une demande d’assistance technique ?
Indiquez le modèle de votre iPhone, la version d’iOS, celle de l’application Arrive et ce qui s’est passé juste avant le problème. Une capture d’écran peut nous aider, mais masquez d’abord les demandes de méditation privées et les autres informations sensibles.
L’équipe Arrive
Encore besoin d’un coup de main ?
Dites-nous ce qui s’est passé et ce que vous essayiez de faire. Nous vous aiderons à trouver comment poursuivre.
support@arrivegently.comN’incluez pas de mots de passe, de données de paiement ni de demandes de méditation privées dans votre premier message.
Faites un peu de place pour vous.
Un moment pour vous. Une pratique à retrouver.